自实施为民服务全程代理制以来，埇桥区北关街道办事处以解决群众“办事难”为突破口，以方便群众生产生活为出发点，扎实推进为民服务全程代理制的落实。

        家住北关街道教场社区的居民薛大妈对为民服务全程代理的实施赞不绝口。她说，以前有什么事得来回跑，费好大劲，现在不用我跑了，办什么事交给居委会，居委会办好就给我送回家了，非常方便。

        像薛大妈这样的居民在北关还有很多，为更好地服务辖区居民，在代理工作中，北关街道注重服务实效，将方便群众、服务群众、让群众真正满意放在工作的首位，设立了为民服务大厅并在各村(社区)设置代理点，按照区委、区政府的要求，固定工作时间，固定工作场所，固定工作人员，固定工作流程，规范服务范围、运行方式和操作程序，制定了工作实施方案和投诉处理办法，明确了代理内容、代理程序，初步建立了受理、转办、办理、回复各个环节纵横相连、运转有序的为民服务代理工作机制。现在，群众办事时只需把相关手续交给代理员，在规定时限内均有满意的结果。