埇桥区西关街道围绕经济和社会发展大局，从满足居民需求着眼，从提升服务档次着力，不断创新工作，转变作风，努力改善服务环境，拓宽服务领域，充实服务内涵，使为民服务工作进一步得到规范。
为优化工作作风，进一步提高服务辖区群众的水平，西关街道办事处2007年初即高标准高起点建成了“一站式”为民服务平台，设立了民政低保、就业和社会保障、计划生育、综治信访、司法维权、城市管理6个窗口。凡属一站式服务中心受理范围的，不再进其他门找其他人。在此项工作中，他们建立健全了一系列规章制度，服务中心将主要受理的6类具体业务全部上墙明示，广泛接受群众监督。他们不断丰富服务内涵，拓展服务的功能领域。一是依托“一站式”平台更好开展面向辖区群众的便民利民服务。服务大厅设立了便民公开栏，公开了办事流程，方便了居民办事；健全了服务体系，开通了服务热线，实现了信息的网上传送。仅2007年就为辖区单位和居民办理各类证件685件，接待居民来访和咨询数千人。二是依托“一站式”平台更好开展面向下岗失业人员的再就业服务。平台畅通了与劳动部门及用工单位的信息联系，形成了覆盖全辖区的再就业服务网络，为下岗失业人员及时提供了职业介绍、职业技能培训和就业指导等服务。据统计，一年多来共为下岗失业人员提供各类用工信息数百条，帮助83名下岗职工实现了再就业。三是依托“一站式”平台更好开展面向弱势群体的救助和福利服务，帮助辖区三名下岗失业人员申请小额贷款8万元，帮助各类困难对象申报社会保险补贴212人近30万元。
市、区为民服务全程代理会议以来，西关街道迅速组建了为民服务全程代理中心，社区建立了为民服务全程代理点，对街道、社区两级代理员进行了业务培训，开辟“便民、惠民、利民”绿色通道，提高办事效率，对群众交办事项认真登记、管理，明确责任部门与完成时限，确保为民服务全程代理工作宽领域、高水平、高质量运作，深受群众欢迎。
